Внедрение CRM-системы в 2024 году — что нужно знать предпринимателям, чтобы не потерять деньги
Приветствую вас, коллеги! Меня зовут Максим Трофимов, и я являюсь владельцем студии "TROFIMOV", специализирующейся на автоматизации бизнес-процессов с упором на внедрение CRM и BPM систем .
Про поликлиники пример хороший, сразу понятно где очень нужно внедрить CRM;)
Но хватит ли этого что бы добиться нормального сервиса в них?
Алексей, вы правы, конечно не хватит). В первую очередь надо частично перестроить почти все процессы и возможно модель поликлиники. Ну а crm уже регламентирует эти процессы и уберет человеческий фактор.
В статье пытались донести, что совершив шаг к внедрению crm, процессы придется изменять (переход к модели to be).