В попытках найти универсальное решение для управления бизнес-процессами в компании, то порой возникает справедливый вопрос: «А сможет ли универсальный продукт удовлетворить запросы бизнеса в полном объёме?» Какие есть особенности CRM систем, какие задачи и процессы они помогут решить? Давайте попробуем вместе разобраться с этим на примере популярны…