МТС: чемпион России по футболу
Потребовался мне отдельный красивый номер для определенных целей, и городской номер к нему. Пришел в салон МТС, все объяснил. Выбрал нужный мне красивый федеральный номер, а на городской менеджер составил дополнительную заявку, и сказал ждать.
Нам важно разобраться в ситуации. Можно подключить дополнительный федеральный или городской номер без замены своего текущего телефона. Стоимость подключения дополнительного номера для вашего тарифа 200 рублей. За приобретение городского номера в качестве дополнительного прибавляется 135 рублей. Сотрудник в магазине не совсем верно вам сообщил, что при удалении услуги Дополнительный номер городской останется, это не так. Они удаляются только в связке, поэтому по заявке 1-800520814050 был отказ.
Да, теперь уже разобрался, но на это потребовалась почти неделя. Сегодня, наконец, попалась грамотная девушка на 0890, которая разобралась в ситуации. Сотрудники ТП через приложение утверждали, что услуга лишняя, можно ее удалить без удаления городского номера, и отправляли в салон. Там делали заявки на удаление, которые ни к чему не приводили. Не было никакой обратной связи. Если бы со мною сразу связались и объяснили ситуацию - вопрос был бы решен за 1 день. А так все шло по кругу: Салон - заявка на удаление - ТП ее не видит, и снова отправляет в салон.
По-видимому, не все сотрудники ТП понимают, что за услуга "Дополнительный номер", и в каких случаях она необходима. На сайте она числится архивной, что добавляет путаницы.
Я в салоне объяснил, что мне нужен красивый федеральный номер, и к нему городской. Понятия не имел, что за это придется платить двойную плату. Можно было бы сотруднику и объяснить, что надо сразу выбирать федеральный номер в связке с городским, чтобы избежать лишних трат.