Мастерство в общении: Чек-лист профессионального взаимодействия с клиентами
88

тут очень важен опыт, и на пути к такому опыту ты все равно будешь совершать ошибки и учиться на своих огрехах, этого никак не избежать, чужой опыт конечно может понадобиться но далеко не всегда

1