Ozon global. Озон шлет отписки и ни чем не помогает

Через поиск нашёл самый дешёвый вариант электровелосипеда и не долго думая, сразу купил. Сразу оговорюсь, до этого заказывал на ozon global и всё приходило без заморочек. На али заказывал у нового продавца без рейтинга и то же всё было хорошо + ко всему не встречал негативные посты про мошенников на озон.

Пока товар не придёт в ПВЗ, ничего вам не вернут. Как придёт можете сходить и отказаться или дождаться, пока истечёт срок хранения и он сам уедет в Китай.

То есть я должен оплатить таможку? Зачем ?