Автор. Обязательно скриншот, где Озон признаёт себя продавцом сохраните. Можно даже у нотариуса заверить(обеспечение доказательств). Это необязательно, но чтобы Озон точно не смог съехать с темы, что он продавец, сказав что это фотошоп и удалить переписку. Что касается претензии, то отправляйте на юр. адрес Озон(ООО «Интернет Решения» 123112, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, эт. 41, Пом. I, комн. 6) в претензии обязательно укажите, что получили товар ненадлежащего качества. Что он не соотв. по характеристикам купленному. Обязательно сделайте скриншот карточки товара. В претензии не надо писать что там что-то подменили и.т.д. Просто указать, что товар ненадлежащего качества. Ещё обязательно указать, что в чеке указано, что товар "с уценкой", а вы покупали новый. Это всё актуально и для искового заявления. В суд подавать желательно по месту жительства(регистрации). Вам в районный суд, т.к. цена иска выше 100 т.р. Так же т.к. товар ненадлежащего качества, можно будет взыскать через суд неустойку 1% в день, за каждый день после 10 дня с даты отправки претензии, если требование не удовлетворят добровольно.