Штатный аналитик vs консалтинг: к кому выгоднее обращаться малому и среднему бизнесу

Иногда предприниматели думают, что разница между штатным аналитиком и аналитическим консалтингом только в вопросе найма и стоимости услуг. Но на самом деле отличий гораздо больше, и о некоторых вы могли даже не догадываться.

Привет! Меня зовут Анастасия Заран, я руковожу агентством «Разумный маркетинг». Мы оказываем услуги аналитического консалтинга, и клиенты иногда спрашивают меня: «Как понять, что нам нужно работать с вами, а не нанимать аналитика себе в команду?»

В статье расскажу, чем отличается штатный сотрудник от агентства. А еще объясню, какой вариант стоит выбрать малому и среднему бизнесу исходя из задач компании.

Как правило, в бизнесе есть много мелких и сиюминутных задач, которые нужно быстро отрабатывать. Например:

Именно для таких вещей хорошо иметь внутренних аналитиков: в зависимости от размера организации сотрудник или целый отдел может забрать на себя срочные вопросы.

Если вам нужен полный анализ направления или даже всей компании, это запрос для аналитического консалтинга. Как правило, агентство нацелено на глубинные исследования, и у него есть время и ресурсы для основательного погружения в бизнес клиента. Если поручить исследовательскую работу штатным сотрудникам, у них не останется времени на мелкие процессы, и тогда бизнес начнет «буксовать».

❗ Уточню, что мелкие задачи не равно бесполезные или нецелесообразные. Для бизнеса важен и месячный отчет, и глубинный анализ работы отдела продаж. Тут разница именно в объеме задач, а не в их пользе.

💡 Важно понять, для каких задач вам нужна аналитика. Сиюминутные процессы лучше отдать штатникам, а изучение направления или всего бизнеса — консалтингу.

Ставка среднестатистического аналитика в найме обычно держится в районе 80–150 тысяч рублей. Опытные специалисты обходятся бизнесу намного дороже. Например, в 2021 году я в найме ежемесячно получала около 400 тысяч рублей (до вычета), и это без учета бонусов. Поэтому, если планируете регулярно выплачивать сотруднику зарплату, можете выкладывать объявление о штатной вакансии.

У такого решения есть загвоздка. Сильный спец далеко не всегда согласен работать в найме — ни за 150 тысяч рублей, ни за 400 тысяч, потому что хочет расти, а не только выполнять поручения руководителя отдела внутри малого бизнеса.

Стоимость консалтинга, конечно, будет выше, чем ставка сотрудника, но зато вы потратитесь на аналитику один раз и не будете из месяца в месяц платить человеку зарплату. В перспективе это может быть выгоднее, чем держать сотрудника в штате.

Еще консалтинговые агентства готовы работать и с малым, и со средним бизнесом, потому что часто сотрудничают на партнерских условиях. Например, мы в «Разумном маркетинге» иногда работаем в проектах за 50% от сверхваловой прибыли, которую мы приносим бизнесу за полгода.

💡 Важно понять, как вам удобнее расплачиваться с аналитиком. Если готовы из месяца в месяц платить зарплату и индексировать ее с ростом опыта сотрудника, выбирайте штатного специалиста. Консалтинг же выгоден для проектной работы и в глобальной перспективе может обойтись даже дешевле.

Чем чаще аналитик сталкивается с конкретными задачами, тем быстрее и проще он может их выполнить. Например, внутренние сотрудники интернет-магазина могут каждый месяц анализировать данные по продажам. Допустим, чтобы понять, что чаще всего покупают вместе с пледом или термосом, и предложить подходящие товары клиентам в корзине. Именно поэтому, если вы планируете дать штатнику задачу, которую он уже много раз успешно решал, скорее всего, проблем не возникнет.

Редкие и необычные задания могут поставить сотрудника в тупик. Например, подготовить годовую отчетность для акционеров компании. Это не самое распространенное требование в бизнесе, и аналитик может получить подобную задачу в первый раз за несколько лет работы.

С нестандартными поручениями проще прийти в аналитическое агентство, которое постоянно делает похожие исследования для разных клиентов. У него уйдет на это намного меньше времени, чем у штатного аналитика компании.

💡 Важно понять, какой тип задач вы планируете поручить аналитику. Если сотрудник ещё не сталкивался с подобными задачами, возможно, проще привлечь аналитический консалтинг.

Аналитик внутри компании, как правило, подчиняется либо собственнику бизнеса, либо начальнику отдела. В такой ситуации вся ответственность за формирование метрик лежит на руководстве: что попросят проанализировать, то сотрудник и будет делать. Именно поэтому, если у вас есть полное понимание, что и в каком виде должно быть в дашборде, стоит нанимать штатника. Правда, у такого подхода есть сразу два минуса:

✅ Если же вы не хотите самостоятельно придумывать задачи для штатного аналитика, рекомендую обратиться к консалтингу. Агентство само подскажет, какие исследования нужны, а еще подготовит выводы и решения. Объяснит, с чем работать в первую очередь, а что стоит отложить, потому что пользы от этого будет не так много. Я называю это «путь снизу вверх».

💡 Решите, как хотите давать поручения аналитику. Если планируете это делать самостоятельно или доверить руководителю отдела, нужен штатный сотрудник. А если от аналитика нужна самостоятельность и инициатива, стоит обратиться к консалтингу.

Иногда бизнесу нужна отчетность просто для автоматизации данных. Например, чтобы упростить работу бухгалтерии по расчету отпускных. В этом случае нет смысла платить за консалтинг — с такой задачей вполне может справиться штатный сотрудник.

Если же вам нужны исследования, инсайты или гипотезы на перспективу, лучше воспользоваться услугами аналитического консалтинга. Например, мы в Разумном маркетинге часто используем прогнозную аналитику, сколько компания заработает, если внедрит изменения, которые мы предлагаем.

💡 Подумайте, для чего вам аналитика. Если нужно автоматизировать какой-то процесс, обращайтесь к штатному сотруднику. Когда необходимы более глубинные исследования и прогнозы для развития компании, рекомендую консалтинг.

Есть несколько ситуаций в бизнесе, когда я сразу рекомендую обращаться за услугами аналитического консалтинга 👇

🟢 Если компания готова брать опыт из других сфер. Иногда бизнес ориентируется на прямых конкурентов и ищет новые идеи только внутри своей отрасли. Допустим, ресторатор следит за рестораторами, а медклиника — за другими медклиниками. Но взглянуть на другие бизнесы в смежной или совсем иной сфере бывает очень полезно. Аналитические агентства регулярно работают с клиентами из разных сфер и могут посоветовать, как внедрить их опыт и концепции в ваше дело.

🟢 Если не хочется потом искать новые и новые данные. Аналитический консалтинг может собрать и проанализировать данные по всему бизнесу вдоль и поперек. Как-то, когда я еще работала в найме, руководитель заказал автоматически обновляемый отчет на 20 метрик. Но со временем бизнес хотел анализировать всё больше показателей: 30, 40, 50... На тот момент мне приходилось каждый раз применять другую логику и источники для новых метрик. Получалось, что один и тот же отчет постоянно разрабатывался с нуля.

Сейчас благодаря опыту я задаю бизнесу такие вопросы по целям дашборда и формирую такую логику между данными, что при новых «хотелках» достаточно минимально поправить отчет или не делать этого вовсе.

Давайте еще раз сравним ситуации, когда бизнесу пригодится штатный аналитик, а когда — услуги консалтинга.

Итак, подведем итоги. Важно ориентироваться не на то, сколько аналитику придется заплатить и понадобится ли вам устраивать его в штат. Ценнее понять, какие задачи предстоит выполнять, как вы хотите взаимодействовать с аналитиком и для чего вам аналитика?

Даже если в моменте вы заплатите за услуги консалтинга больше, чем выделили бы на месячную ставку аналитика, глубинные данные и качественно созданная аналитическая инфраструктура могут стать более ценной инвестицией. Например, за двухчасовой экспресс-разбор данных CRM наш клиент увидел инсайты для своего бизнеса на несколько миллионов рублей — посмотрите его видеоотзыв в Telegram-канале.

Как думаете, в каких еще случаях бизнесу полезен штатный аналитик, а когда стоит точно идти за консалтингом?