Ozon принимает подменный товар и отказывает в компенсации
В один прекрасный день приходит заявка на возврат от покупателя дорогостоящего товара, не много не мало 54 250р, увидев что клиент хочет вернуть мы отказали в возврате, так как на фото представленном клиентом в заявке откровенный б/у товар.
Проводите товароведческую экспертизу на сравнение двух товаров - вероятно один на видео, и один фактический б/у, и присылайте результат в озон. А на клиента подадите иск судебный на компенсацию расходов
Где в законе написано, что покупатель должен такое компенсировать? Если продавец считает, что товар подменил покупатель, пусть по 159 пишет в полицию заявление.