Как агентству недвижимости сэкономить и заработать миллионы с помощью Битрикс24

Представьте условное агентство недвижимости "Дом мечты". Оно столкнулось с проблемами из-за ручного управления процессами. Таблицы Excel, мессенджеры и личные номера телефонов создавали хаос. Чтобы решить эти проблемы, компания решила автоматизировать свои процессы с помощью Битрикс24. В этой статье мы покажем, как автоматизация может помочь сэкономить время и деньги, а также увеличить доходы. Этот пример основан на реальных кейсах, но содержит примерные расчеты.

Я Юлия Трошкина, владелец студии автоматизации «Автопилот» (Золотой партнер Битрикс24, разумно настраиваем автоматизацию и внедряем CRM).

Получить консультацию по CRM и аналитике можно, написав в Telegram по номеру +7 902 384 8852.

Поделитесь этой статьей с товарищем, которому интересна работа в Битрикс24. Он будет благодарен. И подписывайтесь на мой блог — повышайте свою цифровую грамотность.

Присоединяйтесь к прямому эфиру по развитию бизнеса, задавайте свои вопросы экспертам, знакомьтесь с предпринимателями онлайн в Telegram-канале студии Автопилот.

Там же, в канале, увидите анонсы наших бизнес-мероприятий в Москве, Волгограде и Онлайн. Подписывайтесь!

Привлечение клиентов

Марина, маркетолог агентства "Дом мечты", каждый день начинала с проверки множества таблиц в Excel. Она вручную вносила данные о потенциальных клиентах, которые оставляли заявки на сайте или звонили по телефону. Эти таблицы были громоздкими и часто содержали ошибки, так как данные вводились вручную.

Алексей, агент по недвижимости, получал от Марины список потенциальных клиентов по электронной почте. Он звонил им с личного номера и записывал результаты разговоров в свою таблицу Excel. Иногда он забывал обновить таблицу, и информация терялась. В результате, некоторые клиенты оставались без внимания, а другие получали повторные звонки, что вызывало недовольство.

Продажа недвижимости

Когда Алексей находил заинтересованного клиента, он начинал подбирать для него подходящие объекты. Он использовал несколько таблиц Excel для хранения информации о недвижимости, что часто приводило к путанице.

Однажды Алексей нашел для клиента, Ивана, идеальную квартиру. Он отправил Ивану фотографии и описание объекта через мессенджер. Однако, когда Иван решил купить квартиру, Алексей не смог быстро найти нужные документы, так как они были разбросаны по разным таблицам и папкам на компьютере. В итоге, сделка затянулась, и Иван решил обратиться в другое агентство.

Ипотечное кредитование

Ольга, специалист по ипотечному кредитованию, получала заявки от агентов по электронной почте. Она вручную заполняла анкеты и отправляла их в банки. Процесс был долгим и трудоемким, так как каждый раз приходилось вводить одни и те же данные.

Однажды Ольга получила заявку от Алексея на ипотеку для клиента, Марии. Она отправила документы в банк, но через несколько дней выяснилось, что в анкете была ошибка. Ольге пришлось заново заполнять все документы и отправлять их повторно. В результате, процесс оформления ипотеки затянулся, и Мария начала сомневаться в профессионализме агентства.

Руководство агенства недвижимости

Генеральный директор агентства, Сергей, каждый день сталкивался с проблемами в управлении бизнесом. Он не мог оперативно получать информацию о текущих сделках, так как данные были разбросаны по разным таблицам и мессенджерам. Контроль за работой сотрудников был затруднен, и Сергей не мог точно оценить их эффективность.

Кроме того, агентству было сложно масштабироваться. Каждый новый сотрудник требовал долгого обучения, так как процессы были сложными и неавтоматизированными. В результате, агентство теряло клиентов, сделки затягивались, а сотрудники были перегружены рутинной работой.

В заключение...

Агентство недвижимости "Дом мечты" работало в условиях хаоса и неэффективности. Таблицы Excel, мессенджеры и личные номера телефонов создавали множество проблем, которые мешали компании развиваться и расти. Клиенты терялись, сделки затягивались, а контроль за бизнесом был затруднен. Автоматизация процессов с помощью CRM могла бы значительно улучшить ситуацию и помочь агентству "Дом мечты" достичь новых высот.

1. Привлечение и квалификация клиентов

До автоматизации Марина, агент по недвижимости, вручную вносила данные о новых клиентах. Она отправляла уведомления коллегам и создавала задачи. Это занимало у нее 10 минут на каждого клиента. В неделю Марина обрабатывала 50 заявок, что занимало 500 минут (8,33 часа).

После внедрения Битрикс24 все заявки автоматически попадают в CRM. Агенты получают уведомления и задачи автоматически. Это сэкономило Марине 500 минут (8,33 часа) в неделю. В месяц это 33,32 часа, а в год — 400 часов.

2. Предложение объектов и переговоры

До автоматизации Марина вручную отправляла клиентам письма с предложениями объектов. Это занимало 10 минут на каждого клиента. В неделю она отправляла такие письма 30 клиентам, что занимало 300 минут (5 часов).

После внедрения Битрикс24 система помогает автоматизировать этот процесс. Вот как это работает:

- Сбор информации о клиентах:
Когда клиент оставляет заявку на сайте или звонит в агентство, его данные автоматически попадают в CRM. Клиент указывает свои предпочтения: тип недвижимости, район, бюджет и другие параметры.

- Фильтрация объектов:
Агент вручную фильтрует объекты недвижимости по заданным параметрам клиента.

- Отправка предложений:
Агент нажимает одну кнопку, чтобы отправить клиенту письмо с подходящими объектами.

Это сэкономило Марине 300 минут (5 часов) в неделю. В месяц это 20 часов, а в год — 240 часов.

3. Заключение сделки

До автоматизации Анна, офисный сотрудник, вручную регистрировала новые договоры. Она отправляла уведомления юристам и архивировала документы. Это занимало 28 минут на каждый договор. В неделю Анна обрабатывала 20 договоров, что занимало 560 минут (9,33 часа).

После внедрения Битрикс24 все эти процессы были автоматизированы. Это сэкономило Анне 560 минут (9,33 часа) в неделю. В месяц это 37,32 часа, а в год — 447,84 часа.

В Битрикс24 можно было бы выстроить следующую воронку по Продажк недвижимости. В ней будут работать Агенты по недвижимости, руководитель отдела продаж, юристы, специалисты по ипотечному кредитованию

Этапы:

1. Новый лид

Обязательные поля: Имя клиента, контактные данные, источник лида

2. Квалификация

Обязательные поля: Потребности клиента, бюджет, тип недвижимости-

3. Предложение объектов

Обязательные поля: Список предложенных объектов, дата и время просмотров

4. Переговоры

Обязательные поля: Условия сделки, возражения клиента

5. Заключение сделки

Обязательные поля: Подписанный договор, сумма сделки

6. Ипотечное кредитование

Обязательные поля: Документы для ипотеки, статус заявки

7. Завершено успешно

Обязательные поля: Финальные документы, отзыв клиента

"Объекты", "Ипотека", "Реестр документов" - все процессы можно автоматизировать с помощью смарт-процессов

Например, с объектами можно работать в воронке управления недвижимостю:

1. Новый объект

Агенты по недвижимости или менеджеры компании добавляют новый объект недвижимости в базу

2. На рассмотрении

Агенты по недвижимости или менеджеры, а также юристы проверяют и оценивают объект, подготавливают к продаже

3. В продаже

Агенты или менеджеры актвно продают объект, проводятся показы и презентации.

4. Продан

Объект успешно продан, сделка завершена. Здесь также подключаются агенты/менеджеры и юристы.

Смотрите примеры смарт-порцессов в этом видео:

Для разбора этой темы предлагаю посмотреть видео-обзор решения для ипотечного брокера.

1. Привлечение и квалификация клиентов

Чтобы сократить рутину на этапе привлечения и квалификации клиентов, агентство интегрирует все каналы коммуникации (телефонию, мессенджеры и почту) в Битрикс24.

Теперь все заявки автоматически попадают в CRM, а агенты могут работать с ними прямо из системы.

Роботы и оцифровка

1) Автоматическое создание лида

Когда клиент оставляет заявку на сайте или звонит по телефону, система автоматически создает нового лида в CRM

2) Уведомления

Агенты получают уведомления о новых лидах, что позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов

3) Задачи

Система автоматически создает задачи для агентов по квалификации лида, что помогает не упустить важные детали.

2. Предложение объектов и переговоры

На этапе предложения объектов и ведения переговоров агенты могут использовать автоматизацию для повышения эффективности и улучшения клиентского опыта.

Роботы и оцифровка

1) Отправка электронных писем

Система автоматически отправляет клиентам письма с предложениями объектов недвижимости, включая фотографии и описания.

2) Сообщения в мессенджерах

Агенты могут отправлять сообщения клиентам прямо из CRM, что упрощает коммуникацию и позволяет вести всю переписку в одном месте.

3) Звонки

Система автоматически записывает все звонки и сохраняет их в карточке клиента, что помогает отслеживать историю общения.

3. Заключение сделки

На этапе заключения сделки автоматизация помогает сократить время на оформление документов и повысить точность данных.

Роботы

1) Создание документов:

Система автоматически генерирует договоры и счета на основе данных из CRM. Агенты могут отправить документы клиенту нажатием нескольких кнопок.

2) Формирование публичной ссылки на документ

Система генерирует ссылки на документы, которые можно отправить клиенту для удобного доступа и подписания.

3) Уведомления

Агенты и юристы получают уведомления о необходимости подписания документов и завершения сделки.

Централизованное управление

Все коммуникации ведутся через Битрикс24, что упрощает контроль и управление процессами.

Оперативность

Сотрудники могут работать с компьютеров или мобильных приложений, что позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов и выставлять счета и договоры нажатием нескольких кнопок.

Сбор статистики

Руководство может собирать статистику по всем этапам продаж, анализировать эффективность работы сотрудников и принимать обоснованные управленческие решения.

Экономия времени на одного агента:

- В год: 520,32 часа

Количество агентов: 10

Общая экономия времени для компании:

В год: 5203,2 часа

Экономия в денежном эквиваленте

Предположим, что средняя зарплата агента или менеджера по продаже по недвижимости составляет 1,500 рублей в час.

Экономия денег на одного агента:

- В год: 520,32 часа * 1,500 рублей/час = 780,480 рублей

Общая экономия денег для компании:

- В год: 780,480 рублей * 10 агентов = 7,804,800 рублей

Автоматизация позволила агентам больше времени уделять продажам. Это привело к увеличению количества проданных объектов.

Среднее количество проданных объектов до автоматизации:

В месяц: 5 объектов на одного агента

Среднее количество проданных объектов после автоматизации:

В месяц: 7 объектов на одного агента

Увеличение продаж на одного агента:

- В месяц: 2 объекта

- В год: 2 объекта * 12 месяцев = 24 объекта

Количество агентов: 10

Общее увеличение продаж для компании:

В год: 24 объекта * 10 агентов = 240 объектов

Предположим, что средняя комиссия агентства с одной продажи составляет 300,000 рублей.

Дополнительный заработок на одного агента:

В год: 24 объекта * 300,000 рублей = 7,200,000 рублей

Общий дополнительный заработок для компании:

В год: 7,200,000 рублей * 10 агентов = 72,000,000 рублей

Общая экономия денег для компании:

- В год: 7,804,800 рублей

Общий дополнительный заработок для компании:

- В год: 72,000,000 рублей

Итоговая экономия и заработок для компании:

- В год: 7,804,800 рублей + 72,000,000 рублей = 79,804,800 рублей

Автоматизация процессов с помощью Битрикс24 помогает агентствам недвижимости сократить рутину и повысить эффективность работы сотрудников.

Благодаря автоматизации, наше гипотетическое агентство "Дом мечты" сэкономило более 7,800,000 рублей в год и заработало дополнительно 72,000,000 рублей за счет увеличения количества проданных объектов.

Общая экономия и заработок компании составили более 79,800,000 рублей в год.

Это позволило агентству сосредоточиться на стратегическом развитии и масштабировании бизнеса.

Получить консультацию по CRM и аналитике можно, написав в Telegram по номеру +7 902 384 8852.

Присоединяйтесь к прямому эфиру по развитию бизнеса, задавайте свои вопросы экспертам, участвуйте в наших конференциях, вебинарах, семинарах в Москве и Волгограде, знакомьтесь с предпринимателями онлайн в Telegram-канале студии Автопилот.

Студия автоматизации Автопилот предлагает комплексные решения для ведения табеля учета рабочего времени в Битрикс24

Мы специализируемся на внедрении CRM систем, таких как Битрикс24 и amoCRM, настраиваем аналитику в Биплан24, автоматизируем бизнес-процессы с помощью роботов и вебхуков, а также разрабатываем сайты на платформе 1С-Битрикс: Управление сайтом и чат-боты на Python, Salebot.

Мы работаем с разными отраслями и предлагаем индивидуальные решения для каждого клиента.

Хотите узнать больше о том, как мы можем помочь вашей компании вести табель учета рабочего времени в Битрикс24? Оставьте заявку на консультацию.

Мы с удовольствием поможем вам увеличить эффективность работы и ускорить достижение ваших целей! 💼💡

#ВнедрениеБитрикс24 #Битрикс24 #CRM #срм #Битрикс24срм #агентствонедвижимости #битрикс24дляагентства #битрикс24 #1сбитрикс #автоматизация #автоматизацияагентстванедвижимости