OZON подменил товар на своем складе, а мы теряем деньги и рейтинг

Отправляя товары на склады озона, надеешься на более быструю доставку и... тут хотелось бы добавить и другие преимущества, например, качественный сервис, бережное отношение к товару и прочее, НО УВЫ. Имеем, что имеем.
Вот и 8 июня ничего не предвещало беды до момента появления следующего отзыва:

11

Наш сотрудник в ПВЗ не всегда может и в принципе не должен обладать специальными навыками для профессиональной проверки возврата???????
Как это, а если вместо какого то телефона тысяч за 30, вернут кирпич, сотрудник не должен разбираться? Получается что у вас никто, ни за что не в ответе, что открывает безграничные возможности для недобросовестных покупателей.

Добро пожаловать на Озон-Аренда!