Facebook сделала внутреннюю CRM для лидов с рекламы
Можно редактировать и группировать контакты и повторно взаимодействовать с людьми прямо из социальной сети.
Можно редактировать и группировать контакты и повторно взаимодействовать с людьми прямо из социальной сети.
Из CRM можно лиду в Вотсап сразу написать? Мне кажется, это самая важная функция!
WhatsApp пока не соединен со всей системой Facebook таким образом.
Чтобы написать клиенту в WhatsApp, вы можете:
1) использовать номера телефонов из лидов и вручную отправлять сообщения (но не спамьте и соблюдайте правила WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/)
2) заводить рекламу с целью «Сообщения», приглашая людей написать вам в WhatsApp первыми: https://www.facebook.com/business/help/447934475640650?id=371525583593535
Исходящие сообщения массового характера в WhatsApp пока не предусмотрены, кроме официальных рассылок (платных) через WhatsApp Business API.