Озон отклонил 2 возврата обуви (update: уже 3).
Добрый день! Являюсь очень давним клиентом и покупателем Озон и ранее в подавляющем большинстве случаев была довольна ассортиментом, ценовой политикой и сервисом озон. До такой степени, что основной маркетплейс, на котором я покупала - это именно Озон ( и чаще всего это одежда и обувь).
Здравствуйте. Начали тщательную проверку ситуации, нам понадобится 1-2 дня. Вернёмся с результатом.
Добрый день! Сегодня еще один возврат 02613559-R1492 отклонен #озон
Я уже многократно писала, что объективных причин для отклонения возвратов нет. Прошу провести тщательную проверку на всех этапах проверки возвратов - от поступления возврата в пункт выдачи до принятия решения ответственными сотрудниками об отклонении возврата.
Досудебная претензия будет отправлена на ваш адрес сегодня.
Также для суда потребуются товары, которые были отклонены в возвратах. Прошу предоставить эти товары мне для обращения с ними в суд.
Спасибо. Жду
@ozon ожидаю подробный ответ