Если в пандемию сервис не сделал квантовый скачок, значит он не востребован!

...значит, он не востребован в условиях, когда у людей нет денег, они никуда не ездят и сидят по домам.

То, что сервис не популярен во время сильных ограничений и значительных перемен в образе жизни людей, не означает, что сервис в принципе бесперспективен.