Кризис как тест компетенций продакт-менеджера

Пандемия вскрыла карты о реальной востребованности цифровых сервисов и компетенциях продакт-менеджеров. Многие практики оказались никчемными!

В частности CustDev, Growth Hacking, CJM и JTBD, задача которых — прокачать пиратские метрики, генерили лишь незначительный спрос. В благоприятных экономических условиях бизнес и так рос вместе с рынком. Без толку вливали ресурсы в примитивные инструменты и нанимали продакт-менеджеров, прослушавших онлайн курс.

Выстрелевшие сервисы мгновенно скопировали, как это произошло с Zoom. Чтобы удержать лидерство в условиях гиперконкурентности необходимо развиваться еще быстрее.

Так выглядит квантовый скачок трафика Zoom:

Если в кризис ничего не изменилось, то это означает, что сервис вряд ли будет востребован в цифровой экономике и в ближайшим будущем его ждет печальная участь, даже если сегодня кажется, что компания занимает устойчивую позицию.

За последние месяцы многие попали под сокращение. Потребность в поиске работы зашкаливает, но на трафике hh.ru это не отразилось:

Хуже, если спрос резко упал и напрямую зависит от внешних факторов или партнеров. Индикатор того, что проект не доставляет ценность, а всего лишь является функцией или устаревшей технологией. Развивать дальше такой бизнес нецелесообразно.

Трафик Aviasales нещадно просел:

Ни одна из популярных в России продуктовых практик не способна открыть новые, значимые возможности. Если текущие практики неэффективны, значит, нужно делать по другому.

Бизнесам, которые смогут уцелеть, важно переосмыслить цели, задачи и функции продакт-менеджмента. Это не прокачка метрик, не новые фичи, не валидация гипотез, не выполнение заказов от стейкхолдеров, не анализ конкуренции, не редизайн UI или UX, не красивое приложение, не засильте рекламы на TV…

Сhief Product Officer (CPO) — ключевой топ-менеджер в цифровой компании. Привлекайте лучшие таланты, и тогда любой кризис обернется возможностью!

#hhru #zoom #CPO #продукт