Ozon seller обещал щедрые призы в день проведения COM•E On Forum 2024 для своих продавцов, но обманул и представил лжецом
04.06.2024 проходил форум ozon COM•E On. В этот день для продавцов работала акция «Колесо Фортуны COM•E On Forum 2024». Согласно ей продавцы могли получить бонусы, которые использовались на рекламу. Размер бонусов был заявлен, как максимальный из выпавших. Начать крутить колесо было можно, только введя свой id seller и e-mail. Если этого не сделать, акция была неактивна. Я зашла в личный кабинет, скопировала оттуда, свой id, скопировала е-майл. Ошибки быть не может, copy-past это делала, не набирая цифры.
После этого была допущена к акции. Максимально я смогла набрать 3000 бонусов. В заявленное время 15.06.24 бонусы не поступили, обратилась в поддержку, где мне сказали обратиться в телеграмм и на почту. В телеграмме мне не ответили.Скрин прилагаю.
На почте мне ответили, что бонусы уже должны быть. Но их не было, я написала об этом на почту, ответа с 17 числа по сей день нет.
После этого я снова написала в поддержку, на сайте ozon seller, и мне ответили, что я не участвовала. Добавленные Скриншоты проигнорировали.
Вот ответ
Когда была акция, при вступлении в нее не было оповещений на почту, или телефон, поэтому кроме скриншотов, истории в браузере у меня нет доказательств.
Такие действия Озон вызывают недоумение и возмущение. Я потратила своё время и силы на выполнение условий акций, а в итоге осталась ни с чем. Более того, фактически ещё и обвиняют во лжи. Это двойное унижение.
Вынуждена отметить, что поддержка Озона в этом вопросе была крайне некомпетентной и не помогла решить проблему.
Обращение: Реклама / Детализация рекламных расходов и бонусы
№38149357
Обращение: Реклама / Детализация рекламных расходов и бонусы
№38001212
@Ozon Business прошу помочь