Похожий сбой осенью 2023 года произошёл у «Аэрофлота»: компания аннулировала билеты, пассажиры подали в ответ иск.
Пришел чек и билеты, но...
«заказы не были подтверждены со стороны системы бронирования»
Шансов в суде у них нет, придется убытки списать и отправить на рынок труда того кто чтото катнул без тестов :)