Размышляя о том, что побуждает к значительным изменениям в бизнесе, я все чаще прихожу к выводу, что самым мощным стимулом является раздражение. Это может быть раздражение от того, как что-то организовано, от чрезмерной зависимости от одного человека или от потери времени на задачи, которые мог бы выполнить кто-то другой.