Словить дзен: как управлять эмоциями в клиентской поддержке

Известно, что служба поддержки — лицо компании. А также первые люди, к которым обращаются ваши клиенты при возникновении проблем. Несмотря на квалификацию сотрудников поддержки, конфликтные ситуации происходят всегда. В статье делюсь тем, как справляться в таких случаях.

Словить дзен: как управлять эмоциями в клиентской поддержке
1414

знаете что не так с этой статьей?