Ozon и принятие к возврату сломанного/использованного БУ товара. Область: запчасти
Здравствуйте, уважаемые читатели и @Ozon Business.
Произошла такая штука. Мы торгуем на Ozon автозапчастями, а конкретно турбокомпрессорами, актуаторами, картриджами и т.п.
Вчера мы получили заявку на возврат следующего характера:
Забавно читать истории с обеих сторон торговли на озон.
Покупателям озон отказывает в возврате даже если они косо посмотрели на коробку с товаром.
В тоже время одобряют возврат буквально сломанных б/у товаров никого не спрашивая.
В озон вроде есть правила и инструкции. Но каждый раз они читаются и исполняются с новым прочтением.
Ни разу не замечал, чтобы озон отказывал в возврате.
Из 53 возвращенных единиц товаров - всего по 1 мы получили компенсацию. И то, потому что озон просто про*бал товар.