Типичный развод от них. Сначала привлекают большим кэшбеком по бонусам, а потом просто блокируют бонусную карту. Уже стопицотый случай тут и все получили отказ в разблокировке.
У вас ещё цифра небольшая. Тут и по 50 тысяч блокировали и больше.
И да, они ни разу не говорят реальную причину блокировки, только пункт правил, а там этих причин с десяток.

Да меня даже не потеря бонусов выбила, а отношение и повеление М.видео. Безнаказанность. Что они могут делать, что хотят. И покупатель не может не с кем связаться! Кроме операторов. Что хотят блокируют, хотят списывают бонусы, хотят покупателю навязывают платные гарантии. Что хотят то и делают. А кто им дал это право?! И мы бежим в это М.видео со своими деньгами, отдаем им. Покупаемся на их акции. На их разводки. На их кашбэки. И не думаем, что нас обманут! Это же МАГАЗИН, Не рынок!

1

Вполне возможно что реально что-то из этого нарушено. А человек либо прикидывается дурачком, либо реально не помнит что именно из этих пунктов мог нарушить.