пункт 7.16 и 7.17
там вполне большой перечень возможных нарушений.
Вы на 200% уверены что ничего из этого не совершали?
Аккаунт использовали только вы? Платили через него только своей картой?
Не покупали по несколько штук товаров ради бонусов?
Можете показать в целом историю бонусов по карте? Сколько всего по ней прошло, за что приходили, куда уходили?