Были такие же кейсы с баном акков, по срокам:
1) abuse@ отвечает:
1.1) через пару дней - это знак того, что тебя реально банхаммером ударили зря
1.2) через неделю - если у тебя был спам, проверяют насколько критичны были рассылки;
1.3) через месяц-полтора - если как был как п.1.2 + угон юзернейма
1.3) через 6 месяцев - если использовал одноразовые номера телефонов
1.4) никогда
2) login@ не ответит, если вопрос не связан с доставкой SMS.
3) волонтеры с 99% вероятностью ответят, что нужно писать на abuse@
На правду, что так все работают не претендую, опять же мои кейсы крайне от твоих отличаются.
Тикеты у них есть, но они не отвечают номерами.