Инфостиль для коммунальщиков: как писать тексты для людей, а не «чтобы было»
Государство в лице различных структур, имеет необходимость говорить с народом. Но вот беда — язык чиновников не совсем человеческий, он пропитан нормативными актами и постановлениями. Так как же наладить коммуникацию с населением?
Первое правило. Никогда не ставь конкретные сроки устранения аварийной поломки. Тебя потом съедят, если проблема не решится за 20 минут. Вы таким сообщением сами себя зароете. Профессионалы...