В 8 раз ускорили отдел качества и «спасли» Сергея от петли — с помощью нейросети
Внедрили в CRM-систему нейросеть, которая переводит телефонный разговор с клиентами в текст. Теперь на оценку звонков уходит в 8 раз меньше времени, чем раньше: 1-2 часа в неделю вместо 8-12. А наш друг Сергей больше не думает про суицид.
А как по качеству транскрибации? Много ляпов?
Отличный вопрос, Ксюша. Мы были удивлены, качество транскрибации идеальное. Но еще больше нас удивила сводка. Поразило то, как ИИ четко умеет подхватывать суть