Создали сообщество на 1000+ человек, в котором никто не троллит, а конкуренты помогают друг другу
История о том, как у нас случайно получилось построить социализм в отдельно взятом чате. Дружно, без яда, оскорблений, обесценивания и прочих радостей ынтернета — как?! Ну, попробуем объяснить.
Мы отвечаем на каждый вопрос, даже если он уже задавался 178 раз.:)
В одном ТГ-чате (про узкий сервис для работы) основная масса комментов была вызвана тем, что пользователи не читали ни информацию на сайте сервиса, ни документацию, ни чат. Одни и те же вопросы, негатив к разработчикам — от лени и невежества. Когда отвечаешь ссылкой на документацию, кто-то благодарит (хотя тот же вопрос можно задать Гуглу и получить ответ), а кто-то с апломбом требует скрины пошаговые :)
Так что вы то ли молодцы, то ли пока не устали.
Люди могут спрашивать не потому что не прочитали/прочитали невнимательно — они иногда перестраховываются. Из комментария Алисы Шелаковой: «Очень радует возможность быстро получать ответы на любые вопросы, даже на те, которые порой кажутся очевидными (для перестраховки)».
У нас очень жёсткие требования по срокам, много нюансов по заполнению — и можно, не сделав определённые действия, просто вылететь из рейтингов на целый год. Так что мы отвечаем на одни и те же вопросы ещё и для того, чтобы снизить напряжение для участников :-)
Надеемся, что молодцы)