Техподдержка Озона просто молчит

#ozon

До последнего не хотелось писать сюда, но видимо, иначе Ozon не реагирует никак. Спойлер: не меняют ПВЗ с февраля, некачественные возвраты, неадекватные сравнения цен на товары.

1414

Алёна, здравствуйте! Отвечаю по порядку)
1. Сейчас пункты очень загружены, свободных мест мало, поэтому процесс перевода может задерживаться. Поэтому по этому вопросу, скорее, могу посоветовать только подождать.
2. Если всё действительно так — то не дело, конечно: передал обращение коллегам.
3. По подделкам: вообще таких ситуаций возникать не должно. Как правило, при определении рыночной цены мы ориентируемся на крупные площадки, у которых обычно не бывает серьезных проблем с качеством. В любом случае, если вы не согласны с рыночной ценой и, значит, с угрозой блокировки — пожалуйста, создайте запрос в поддержку: «Блокировка продаж» → «По индексу цены».
В остальных двух обращениях, где была путаница с объёмом и другим товарам — исключили ссылки из сравнения, спасибо за сигнал)

1
Ответить

Добрый день, Сергей! Спасибо, что отвечаете.

1. Вообще нет ни одного места на ПВЗ ближе к центру? И даже в СЦ? Тверская, Москва Хаб (СЦ), Башиловская, ну хоть Часовая или Товарищеский?
2. В подтверждение своих слов приложила скрины переписки с техподдержкой.
3. Тикет да, создан. #145917  Достаточно загуглить отзывы о сайте.

Ответить