Светлана, добрый вечер. Ранее тут: https://vc.ru/claim/1242707-ozon-zablokiroval-chast-vozmozhnostei-akkaunta-i-otkazyvaetsya-obyasnyat-prichinu?comment=8315050 запросили у вас данные регистрации, чтобы разобраться в ситуации.