«Иду туда, не знаю куда». База знаний по разработке CJM
Про CJM (Customer Journey Map) написано много материалов: какие-то хорошие, какие-то не очень. Я решил объединить весь свой профессиональный опыт в одну статью, которая удешевит и упростит процесс работы с картой. Внутри – ссылки, инструменты и совсем немного теории.
Утащила статью ребятам из продуктового отдела. А то в последнее время делают что-то, лишь бы было, а понимания как это влияет нет ни у кого
Спасибо! Все мы немного иногда погружаемся в фичеризм