Авито вместе с Яндекс Доставкой потеряли посылку

Начиналось все отлично. Покупательница оформила у меня заказ через Авито, посылка добралась до нее через Яндекс Доставку за несколько дней. Но на ПВЗ трижды посылку не смогли найти. На третий раз для покупательницы ее признали утерянной и в этот же день ей вернулась полная сумма заказа плюс стоимость доставки. В моем же личном кабинете это отобрази…

Здравствуйте. Уточним информацию по заказу, вернемся с ответом.