Вы как этого Алексея в суд звать собираетесь? В суд придет представитель компании и не вам выбирать, кто именно. Видно по тексту, что у вас явно завышенные представления о важности своего статуса клиента.
Почему не изучили саму механику отказа от страхования, задав вопросы сотруднику, который "заверил, что в случае досрочного погашения её остаточную стоимость можно будет вернуть"? Верите на слово, хотя этого делать точно не следовало.