Авито необъективно заблокировало объявления по причине "запрещенный товар" #жалобаавито
Свой автосервис. Работаем законно, официально - юридическое лицо, оплата по терминалу, сайт, налоги, гарантийные талоны, свое помещение, вывески на входе, мерч и прочее. Есть также профессиональный аккаунт на Авито с 2022 года, более 70 отзывов, все ок. Работали спокойно до сегодняшнего дня.
Мы заблокировали объявления, потому что в них вы предлагаете услугу корректировки спидометра. Она запрещена на Авито (п. 40 (в) Запрещённых товаров и услуг: https://www.avito.ru/legal/rules/listings/prohibited-items ). Восстановить объявления не получится.
Если вы не уверены, можно ли предлагать определённую услугу на Авито — напишите нам. Мы подскажем, какие услуги разрешены, а какие — нет.
Если вы считаете, что услуга запрещена - вы обязаны сначала отклонить объявления, сообщить об этом и дать возможность его исправить! А не просто блокировать объявления, тем более учитывая что запрещенная услуга является в обоих объявлениях дополнительной, а не основной! На это не было никаких оснований.
Мы готовы закрыть глаза на то, что Авито считает запрещенной услугой и перестать отстаивать свои права, хотя, на самом деле данная услуга не является таковой в разрезе конкретно нашей работы.
Ок, ваши правила, так ваши правила.
Раз размещаемся, должны их принять.
Но то, что Авито без предупреждения сразу заблокировали объявления, учитывая тем более что запрещенная услуга (по мнению Авито) была в этих объявлениях как дополнительная - это неправомерно.
А именно - были заблокировали объявления, в которых запрещенная услуга (по мнению Авито), является дополнительной, а не основной, и блокировать сразу целиком объявления без возможности исправления у Авито нет основания, так как данные объявления не несут в себе основную услугу как запрещенную.
Служба поддержки обязана предоставить возможность отредактировать такие объявления и исправить нарушение.
Услуга, которая как считает Авито запрещенной, является дополнительной в обоих объявлениях, и я имею право убрать их из описания, и объявления должны быть восстановлены!!!