OZON доставил не тот товар и не хочет возвращать деньги, отклонил возврат.

Здравствуйте, ситуация такая заказал себе запчасть для мотоцикла от 28 июня, номер заказа 71802661-0108 на сумму 9100тр

Дмитрий, здравствуйте. Мы связались с продавцом и он доказал, что отправил вам верный товар. Поэтому одобрить заявку нет возможности.

Интерсно а почему со мной не связались ? Я тоже могу доказать что мне прислали не тот товар. Или мне тоже нужно писать в Роспотребнадзор