“Я просто напишу в оферте, что возврат невозможен”
Почему нельзя просто написать в оферте одну фразу "возврат невозможен" и защитить себя от возвратов?
Часто исполнители, стремясь обезопасить себя от потенциальных возвратов, включают в свою оферту фразу "возврат невозможен". Логика проста: потребитель, соглашаясь с условиями, отказывается от права вернуть деньги за оказанные услуги или выполненные работы. Но, к сожалению, эта простота оборачивается серьезными проблемами, и вот почему.
Законодательство: щит потребителя
В России действует специальное законодательство о защите прав потребителей. Это означает, что даже если оферта прописывает невозможность возврата, потребитель может воспользоваться своими законными правами.
Так, согласно статье 32 закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право отказаться от исполнения договора о выполнении работ или оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по такому договору. Это значит, что потребитель может получить частичный возврат, даже если в оферте указано, что "возврат невозможен".
Просто за включение в оферту фразы «возврат невозможен» оштрафует Роспотребнадзор, как не соответствующую требованиям закона.
Поэтому, вместо того, чтобы пытаться ограничить права потребителя, лучше проконсультироваться с юристом, который поможет грамотно сформулировать оферту, защищающую ваши интересы и, в то же время, соответствующую нормам законодательства!
Видео по статье здесь
Юрист по защите онлайн-проектов | Юлия Тулинова
интересно было почитать!
Спасибо!