Авито потеряли посылку и отказываются возмещать стоимость

Как и многие тут, столкнулась с тем, что авито потерял заказ. Хочу отметить, что такое впервые со мной.

11

Видим, что заказ был вам доставлен и вы от него отказались. Деньги должны вернуться на карту в течение 5 рабочих дней.