Дмитрий, здравствуйте! Не совсем верно поняли условия проведения акции, поэтому возникло недопонимание, смотрите:

В базе знаний, откуда взяли скриншоты, заранее предупреждали, что акция действует не для всех продавцов — важно подходить под одно из условий. Либо впервые зарегистрироваться на площадке с февраля по март, но это не ваш случай, потому что зарегистрировались в январе; либо уже быть зарегистрированным, но не иметь продаж в течении 6 месяца, а потом продать товар 1 раз, но до 31 марта. Вот как раз под второе условие и могли подойти, но не вышло из-за продаж — потому что они у вас были