Возрат товара яндекс маркет. Обман продавцом и наплевательское отношение Яндекс маркета
Купил айфон новый 13 256 8 июля, 11 июля приехал в пункт выдачи, открыв транспортировочную упаковку обнаруживаю , что айфон не новый и мне не подходит , сразу же оформляю возврат и возвращаю товар. Не срывал пломбы, не открывал коробку, по информации на коробке сзади обнаружил, что айфон демо версии, поэтому и оформил возврат сразу.
Здравствуйте, Ренат!
Уже проверяем детали, коммуникацию с продавцом и скоро напишем вам
Зачем продавец обманывает, что вскрыта упаковка и подвергался эксплуатации телефон, если я его вернул в таком же состоянии, не вскрытом, не срывал пломбы. Существуют ли какие-то наказания за обман продавцом покупателя и Яндекс маркета?
Арбитр лишь ссылается на документ от продавца об осмотре товара, который не является достоверным, он согласился с ним, хотя сам не видел товар, мне нет смысла вам врать, все фото могу предоставить и уже предоставлял при возврате. Уже 3 недели почти прошло, а возврат так и сделать не могут. Требую скорейшего решения
Пусть продавец предоставит видео распаковки товара в момент получения, где видно, что там пломбы якобы сорваны и коробка открыта