Aliexpress Россия не возвращает деньги за бракованный товар

Деньги за бракованный товар в заказе 5376 1178 3051 5294 должны были вернуть по выигранному спору №4106175 от 1 июля в течение 20 рабочих дней. Все сроки прошли , а денег нет. В чате одни боты, специалисты не отвечают.

У Алишки есть юр.лицо в России, что мешает написать претензию по его юр.адресу?