Сбербанк заблокировал карту и счет по 115 фз, предоставил документы и не разблокировали

Почему по 115 заблокировали если мои ежемесячные платежи не превышали 400к, что за глупость, моих друзей которых заблокировали по звонку сразу же разблокировали, а меня нет, почему? У них переводы были больше, разблокируйте пожалуйста, сбербанком пользуюсь уже как с 2020 года, и пользовался только им, другие банки очень не удобные, даже кредит остался в сбербанке, до сих пор оплачиваю в отделении банка