Озон банк заблокировал счет

Где то год пользовался банком все было хорошо - у меня это была зарплатная дебетовая карта , иногда заказывал товары на озоне было удобно , но вчера заблокировали счет по причине что я нарушил условия - понять не могу делал все то же самое, что и до этого. До поддержки трудно дозвонится, но все таки можно - там отправляют в чат приложения банка , в чате написали что счет заблокировали и коллега спешит на помощь ( наверное через китай пешком пошел )) ) и все больше не отвечают , замкнутый круг какой то ! Как раз после того как заблокировали счет, мне деньги перевели - вот незадача . Когда вот теперь решится эта ситуация не понятно ! Ниже прилагаю скриншоты из чата банка !