Застряли деньги на карте Альфа банка

Здравствуйте, меня зовут Руслановна Сапият.У меня застряли деньги на карте Альфа банка и они не возвращают мне! Перевод был от моего брата и в моменте карта заблокировалась, ходила по отделением они мне отказывали и говорили что мы рассматриваем ваше обращение! И толком мне ничего не сказали! А я должна заплатить за учебу! Помогите мне пожалуйста!

Ну по 155 ФЗ скорее всего заблокировали из-за перевода (посчитали его подозрительным), так что всё в рамках закона. Надо ждать пока рассмотрят обращение. Так во всех банках сейчас

Нет, заблокировали не по 115 ФЗ. Мне сказали это блокировка внутри банка и деньги нельзя вытащить