НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ СЕРВИСОМ АВИТО ПУТЕШЕСТВИЯ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ОСТАТЬСЯ НА УЛИЦЕ И БЕЗ ДЕНЕГ, когда «ПОДДЕРЖКА» это лишь слово на сайте.

Сейчас везде идет активная реклама сервиса Авито Путешествия, решил испытать данный сервис на себе и как же я пожалел об этом.

Забронировал 2-х комнатную квартиру в Ярославле на 25.07.2024 - 27.07.2024 г., за 9750 руб., 1462 руб. внес в качестве предоплаты через Авито. В объявлении арендодатель был под названием ЯрСити, при этом в реквизитах фигурировало ООО «Технократ» г. Вологда, а оплату в итоге просят перевести стороннему физическому лицу и при этом везде стоят галочки что реквизиты и телефоны проверены и подтверждены Авито, что внушало какую-то уверенность.

В день заселения со мной связался представитель арендодателя в мессенджере WhatsApp и сообщил что бронь с 25 по 27 июля, г. Ярославль, ул. Силикатное шоссе 17А, ЖК Ярсити подтверждена, к оплате 9750 руб., внесена предоплата 1462 руб., через @Авито, остаток к оплате 8288 руб., + 2000 руб. (возвращается после выезда) и попросили перевести деньги на карту стороннего незнакомого мне человека с номером 5559 4941 …. 7793 на имя Павел Леонидович В., я перевел деньги по указанным реквизитам в полном объеме. Мне так же начали задавать вопросы про количество спальных мест, что меня уже смутило, я написал, что заселяюсь именно в ту квартиру, которая была в их объявлении, на это мне ничего не ответили. Заселение у них происходит удаленным способом, тебе просто скидывают инструкцию как забрать ключ из почтового ящика, номер и этаж квартиры, тут все стандартно и удобно для посуточного бронирования. Договора найма жилого помещения не заключают, чем нарушают закон согласно ст. 671 ГК РФ, а также часть 2 статьи 30 ЖК РФ, но у Авито же все проверено.

В день заезда я понимаю, что нас заселяют в другую квартиру:

Во-первых, в однокомнатную,

Во-вторых, с более дешевым ремонтом, с бабушкиными обоями в цветочек, кухней ярко-пестрых цветов из 90-х и такой же ванной комнатой. Я бронировал квартиру за 4 875 руб./сут, а нас заселили в квартиру за 2 550 руб./сутки. (нашел эту квартиру у них в профиле на Авито). Квартиры, судя по объявлениям находятся в одном доме, но на разных этажах, я бронировал на 7, а нас засели на 18.

Я сразу написал представителю ЯрСити, что эта не та квартира, которую я бронировал, мне перезвонили и грубой форме ответили, что она лучше, потому что больше это был единственный их аргумент, а в той которую я бронировал сломался водонагреватель и я могу туда переехать, но жить придется без воды, на мой вопрос почему со мной не согласовали замену квартиры, сказали, что забыли. Я предложил им вариант остаться в данной квартире при условии, что мы пересмотрим ее стоимость в сторону снижения, на что мне ответили, что тогда мне нужно съехать, а деньги они мне вернут на карту, я закончил телефонный звонок и обратился в поддержку Авито, они предложили прислать им фото чтобы подтвердить что действительно меня заселили в другую квартиру и в течении СУТОК они примут решение по данной ситуации, на мой вопрос «а мне что делать эти сутки, на улице на скамейке ждать», потому что если я сейчас останусь и распакую вещи значит я принимаю условия аренды, мне ответили ну да верно, ну вы сами решите что вам делать. Там-тара-тара-там. Сказать, что я офигел, это легко сказано.

Уставшие с дороги и понимая, что уже вечер и на сегодня мы навряд ли что-то найдем мы решили остаться, а решение данной проблемы отложить на завтра.

На следующий день я ответил на письмо Авито, приложил фото и буквально в течение минуты прилетает уведомление что факт подтвердился, бронь отменена, предоплата вернется мне на карту в течение 5 дней.

Я звоню в Авито, они с гордостью заявляют, что решили мою проблему, отменили бронь и вернули мне предоплату, на что я им ответил зачем вы это сделали, вы просто выгнали нас на улицу, а не решили проблему. Я еще до заселения оплатил стоимость проживания за 2-е суток, путем перевода денег на карту какому-то человеку, потому что именно так работает бронирование на вашей площадке, а сейчас вы отменили мою бронь без моего согласия, выгнали меня на улицу и оставили без денег. Я попросил их связаться с арендодателем и выступить в роли третейского судьи в спорной ситуации, я же предлагаю вполне вменяемый вариант, я готов остаться в этой квартире, но за 3500 руб. в сутки, а не за 4750 руб. с моими доводами что квартира не соответствует вы согласились, рычаги воздействия в виде блокировки арендодателя у вас есть, на что мне опять ответили «мы отменили вам бронь и вернули предоплату» и просто повесили трубку. Там-тара-тара-там.

Буквально через минуту после получения уведомления от Авито от том, что бронь отменена прилетает сообщение в WhatsApp от арендодателя, что нам нужно съехать до 12:00, я согласился при условии, что они вернут мне деньги за вторые сутки проживания и залог, арендодатель написал, что они осуществляют платежи в 20:00 МСК, на что я им ответил что тогда мы остаемся, потому что у нас все оплачено, арендодатель написал что тогда мне нужно перечислить им 1460 руб. это предоплата которую я делал через Авито и которую мне вернули, я уже настолько устал от всей этой истории за 2 дня, что плюнул на это все и перевел деньги, хотелось просто переночевать и уехать с концами отсюда.

На 3-й день мы съехали, я написал об этом арендодателю и написал куда и как вернуть залог, мне пожелали удачи и сказали, что проведут оплату в этот же день после 20:00. По сегодняшний день залог мне не вернули.

По итогу арендодатель ЯрСити (ООО «Технократ» г. Вологда) трижды меня кинули:

1. Заселили в более бюджетную квартиру, разницу в стоимости 4650 руб. положили себе в карман.

2. Заполучили предоплату, которую должна была получить Авито за свои услуги в размере 1460 руб.

3. Не вернули залог в размере 2000 руб.

ИТОГО сумма ущерба составила 8110 руб.

Я потерял эти деньги благодаря площадке Авито Путешествия.

Поддержка Авито никак не хочет участвовать в решении ваших проблем, они предлагают решать все самостоятельно с арендодателем напрямую. Их задача просто выселить вас по-быстрому НЕТ БРОНИ, НЕТ ПРОБЛЕМ!!! Когда им сообщаешь о фактах обмана, мошенничества и незаконного обогащения, они не предпринимают никаких мер к таким арендодателям, Авито не видит в этом нарушений. Они даже в отзывах у себя на площадке не дают написать всю правду об арендодателе, приходиться все вуалировать чтобы отзыв прошел модерацию, не позволяют давать оценку своей работы в отзывах, нельзя чтобы люди узнали правду, потому что в таком случае никто не станет бронировать жилье через них. У меня получилось написать очень урезанный отзыв только с 4 раза, потому что первые 3 они отклонили. Вся система настроена против нанимателя и позволяет наймодателю делать что угодно.

#жалобаавито