Озон игнорирует обращение о компенсации потерянного заказа

Недавно подключили премиум на озон с надеждой на быстрые ответы поддержки, именно об этом было сказано в "рекламе" этой подписки.

22

Таких вот владельцев премиума тоже уже завались. Поэтому и среди вас тоже очередь) У Озон спецов явно не хватает.

Очередь это понятно. Но тут явно игнор. Свои регламенты они не разглашают, лишь "мы действуем в рамках оферты, сроки не оговорены", это были такие ответы по другим обращениям.
Все знают стоимость деньгам сегодня, неплохо держать 3-4 месяца.