Мерч для сотрудников, который захочется носить: идеи и советы по производству
Почти год мы создавали концепцию, искали производства, тестировали вещи и придумывали, как решить проблемы с печатью, доставками, опечатками в готовой партии и др. Собрали советы, контакты и важные моменты для тех, кто планирует запустить мерч в своей компании. Даже если это просто футболки на корпоратив.
Осенью заработал магазин мерча, который мы назвали «Заправочная». Тема дизайна вещей — роботы и комплектующие. Подробно только про дизайн-концепцию рассказали в первой части материала.
Мерч доступен для сотрудников, а «купить» его можно за внутреннюю валюту. Её получают за разные активности: за выступления на конференциях, доклады, обучение, экспертные комментарии в СМИ и прочее.
Есть пара способов попроще «заработать» — двести жетонов начисляют новичкам вместе с welcome-набором (шоппер, его заказывали в «Ямайке», кружка, тетрадь и наклейка), а три тысячи — именинникам (этого хватит на футболку). Все товарно-денежные операции проводятся через чат-бота.
Зачем вообще нужен мерч
В прямом смысле проект не зарабатывает, но он выполняет другие важные задачи. В нашем случае:
- мотивирует сотрудников на активности и достижения в игровом формате: написал полезную статью → накопил на классную вещь,
- работает на hr-бренд: хочу мерч → хочу быть «роботом»,
- формирует чувство причастности к общему делу,
- позволяет команде выразить себя во внутреннем проекте — сделать все под себя и для себя,
- красиво :)
Мерч — важный элемент корпоративной культуры. Мы «за» возможность пробовать свои идеи. На примере магазина ребята увидели, что руководство готово вкладывать деньги во внутренние проекты. Это не единственная такая инициатива, но она помогает шире и креативнее смотреть на R&D-процессы, так как твоя идея тоже может стать внутренним, а иногда и внешним продуктом.
Дождевик
Лето 2019 отличилось осадками, поэтому первыми мы сделали дождевики, решив, что это практичная вещь для нашего климата.
Оказалось, что это не такая простая задача. Нам не нравился материал для изделий: в основном, предлагали либо тонкую пленку, либо очень жесткую ткань, образовывающую заломы.
Несколько недель мы ходили в торговые центры и искали образцы, которые понравились бы всей команде. В итоге купили дождевик в масс-маркете, который устроил нас по фасону и материалу, а подходящую ткань заказали в Китае.
С ней пришли на производство, где нам изготовили лекала под найденный дождевик, отшили пару образцов, которые мы кастомизировали под себя: к примеру, добавили карманы для удобства, а производство меняло лекала и вновь готовило нам образцы.
На что обратить внимание, если вы решили сделать брендированную верхнюю одежду:
1) Насколько ткань устойчива к влаге,
2) Насколько прочная ткань. Желательно устроить краш-тест: мять, тянуть, поливать водой и примерять на сотрудников,
3) Как смотрятся принты на ткани и как они ведут себя после стирки.
Для тестирования размеров мерча мы подобрали две типовые фигуры среди сотрудников. Так у лекал появились названия «Женя» и «Полина». А Кристина была нашим экстремальным пользователем, тестирующим пригодность размеров для миниатюрных фигур.
Для вещи «с нуля» запасайтесь примерно двумя месяцами:
1) 5–7 дней делают лекало и образец,
2) 3–4 дня доставка и тестирование образца,
3) 30 дней запуск в производство,
4) 14 дней — пошив изделия.
Сложнее всего с новыми вещами. Тут приходится долго искать материалы, тестировать образцы, проговаривать задачу с производством. Переделывать образцы по нескольку раз. Процесс может затягиваться на месяцы. Зато если нашли хорошего подрядчика, то можно уже просто заказывать нужное число изделий по мере необходимости.
Носки
Следующее в списке — носки. Мы сделали их в коллаборации с backend-разработчиками. Коллекция Redmadrobot X Back-end, включает изделия для «выходных» и праздников плюс «входные носки» для рабочих дней.
Казалось, что носки — достаточно популярный товар, поэтому с ним проблем быть не должно.
Но мы прошли Москву, МО, Питер, Нижний Новгород, сделали несколько тестовых образцов (стоимость одного — от 1500 до 2500 рублей), и везде качество было не на высоте. Спасли Новосибирск и производство Stereo Socks.
На тестовых образцах мы примерили только одну из моделей носков — с надписью и штрих-кодом. По качеству образец был отличным, поэтому мы запустили в производство партию на обе модели.
Но на финальной фотосъёмке, примерив вторую модель, выяснилось, что голова робота сильно растягивается на голени. Недочёт решили обыграть — объявили, что лот экспериментальный и провели съемку в стиле «от чего улыбается робот». Если будете делать трикотаж, то обязательно проверяйте все образцы «в действии».
А из-за карантина фотосъемку для носков дизайнер проводила дома.
На что обратить внимание при производстве носков и другого трикотажа:
1) Качество материала: ткань должна быть приятной к телу,
2) Качество резинки, особенно для спортивных моделей (чтобы не жало),
3) Как смотрятся вышивка и лого при растяжении: чтобы не было излишнего искажения изображения,
4) Насколько аккуратно выполнен внутренний шов,
5) Допустимые размеры шрифта для нанесения: нам пришлось сократить текст, чтобы он был читабелен.
Скотч
Скотч — быстрый способ брендировать любую вещь. Кроме того, срок производства и цена радуют — его можно сделать за одну-две недели.
У нас получилась себестоимость в партии 216 рублей широкий и 360 рублей узкий. Вся партия составила 27 159 рублей.
Что ещё интересного
Не все вещи доставались нам через такие приключения, как скотч и дождевик. Например, значки сделать достаточно легко, они просто отливаются в фиксированной форме. Хорошие металлические значки нам сделали в питерском Pinhead.
Или самый популярный товар в магазине — зарядка. Основа — готовая модель. Мы выбрали Xiaomi — качественные пауэрбанки, на которые можно делать нанесение (это возможно не на всех моделях), и они подходят для большинства телефонов. Примерка макета, не финальное нанесение:
А вот рюкзаки были задуманы как новогодний подарок сотрудникам. Мы увидели классную модель на производстве и попросили ее доработать с учетом наших пожеланий.
Но несмотря на то что мы критично тестировали рюкзак, в следующую партию внесем изменения: заменим фурнитуру на более износостойкую.
Все макеты обязательно распечатывали и примеряли. Если размеры мерча варьировались (как, например, у толстовок), то дизайнер выбирал тот размер этикеток, который одинаково хорошо смотрелся бы и на маленькой, и на большой толстовке. Ведь производить этикетки разного размера стоило бы дополнительных денег.
Чтобы сделать свитшоты, пришлось изменить дизайн шрифта. Наш мелкий текст постоянно просили увеличивать, потому что вышить его было проблематично.
Техника жаккардовой вышивки, которую мы изначально планировали, требовала увеличить текст до 2 мм. Кажется, что это немного, но увеличивая пропорционально весь макет, получалось, что нашивка становится гигантской и непохожей на этикетку.
К тому же, остальные предметы уже были произведены в нужном размере, концепцию менять было нельзя. Мы нашли подрядчика, у которого уже был опыт качественной печати небольших технических текстов. Дальше нужно было выбрать подходящую ткань.
Когда мы увидели палитры с образцами, оказалось, что вариантов у нас значительно меньше, чем мы думали. Ткань должна была удовлетворять как дизайнерским, так и техническим требованиям. В числе дизайнерских пожеланий были: нужный оттенок белого, тип плетения, материал, плотность.
Технических — ограничения по ширине. Ткань не нарезалась под наш размер, а уже была в рулонах шириной определенных форматов, и в большинстве случаев — слишком узких для наших макетов.
Наконец, мы нашли единственный образец ленты, ширина которой была близка к нашим макетам и удовлетворяла всем дизайнерским требованиям. Так что нам оставалось в очередной раз (примерно 10-й по счету), но уже последний, подогнать макеты под нужный размер.
Факап с бутылкой для воды и что мы ещё не сделали
В запасе много идей, которые нам бы хотелось реализовать, но пока никак не можем найти образцы, которые нравились бы абсолютно. Например, не теряем надежду сделать маски для сна и белые обложки на паспорт.
Маски для сна, которые мы придумали, нетиповые, а новые лекала никто не запускает в производство небольшим тиражом (от 30 до 100 штук).
Удивительно, но мы также не нашли белую обложку на паспорт, которая была бы хорошего качества — приятная на ощупь и не жесткая.
Практически идеальные обложки удалось купить в «Республике», мы связались с производителем, но так и не договорились с ними: как и с масками, маленькие тиражи им неинтересны. Но мы ищем дальше. Если у вас есть явки и пароли, напишите нам, пожалуйста.
Опечатка, отправившаяся в производство
Когда заказывали бутылку для воды, допустили ошибку в слове «Гидравлического». Бутылки хотели подарить на летнем корпоративе, так что переделывать не было времени. Да и заметили опечатку мы не сразу. В следующей партии скорректируем.
Вывод: перед тем как отдавать вещь в печать, перепроверяйте каждую маленькую буковку и символ. Желательно раз десять и с разными людьми.
Фотосессия для мерча
Когда основные вещи нашего магазина были готовы, мы провели фотосессию, чтобы потом представить всем сотрудникам мерч.
За 24 часа до съемки нас ждал сюрприз. Скотч должны были привезти накануне из Петербурга. Но что-то пошло не так, и он не приехал. Поэтому перед фотосессией пришлось судорожно соображать, кто и как может его привезти нам. В итоге доставила коллега, которая как раз возвращалась из города.
Так как оставался шанс, что мы не найдем способа доставить скотч вовремя, я придумала план «Б». Вырезать скотч из бумаги и обклеить его обычным прозрачным скотчем, чтобы блестело. За пару часов были готовы несколько таких двухметровых лент, которые могли бы пойти в ход в декорировании места съемки.
Споткнувшись о грабли, советуем: лучше подождать и провести фотосессию, когда все вещи на месте.
Презентация и результат
Магазин представили на корпоративе и закинули на счёт каждому роботу первые 200 жетонов.
Об открытии сообщили во всех каналах: дали анонс в соцсетях, написали во внутренней рассылке. Плюс рассказали, как всё создавалось, на демо-дне. Сейчас в магазине уже порядка 100 покупок. Мы наблюдаем, какие вещи нравятся ребятам, как они их используют, и для этого собираем отзывы в таск-трекере.
Однажды наш разработчик сказал мне: «Да, я модник!» Оказывается, что он пришел в нашей футболке в Британскую школу дизайна, где его мерч заметили и оценили. До этого он признался, что не понимал суть дизайна. По таким отзывам нам понятно, что движемся в верном направлении.
В ближайшее время у нас появятся новые лоты: подставка для мобильного, плед, свитшот, многоразовые стаканчики.
Восемь советов, как выпустить хороший мерч
Мерч и магазин мерча — полноценный проект, с командой, менеджментом, бюджетом, KPI и целью.
- В основе всего идея. Придумайте крепкую коммуникационную идею, которую можно масштабировать под разные товары.Тогда у вас будут не просто брендированные вещи, а целая история. Продумайте, как мерч работает с культурным кодом компании и какие ценности несет.
- Мерч для сотрудников. Привлекайте коллег из разных отделов к работе над проектом. Например, ребята из разработки придумывали с нами носки. И на съемку мы пригласили наших сотрудников, потому что они и есть носители продукции.
- Принцип 80/20. Основная работа — подготовка. Сядьте, представьте вашу цель, напишите план, потом делайте. Не бойтесь перед пошивом десять раз примерить к одежде распечатанные лекала, чтобы убедиться что всё на своем месте.
- Точно распределите роли, кто и что делает. Работа над магазином — проект, и четкий менеджмент важен. Группа собирается не просто повеселиться: у нее есть дедлайны и задачи.
- Хороший поставщик — половина успеха. Если не нашли поставщика в своем городе, смотрите другие регионы. В большинстве случаев стоимость регионального производства ниже, и доставка себя окупает.
- Правило «семь раз отмерь, один раз отрежь» применяется не только к пошиву, но и к формулировкам ТЗ. Производственные лекала достаточно дорогие, например, лекало дождевика стоило семь тысяч, поэтому комментарии к образцам нужно давать подробные, и когда вся команда их обсудила и уверена в своих пожеланиях. Пишите техническое задание для производства (вплоть до мелочей), но будьте готовы к диалогу с исполнителями: иногда они лучше тебя знают, как правильно сделать.
- Делайте тестовые образцы. Мы переделывали вещи по три-четыре раза и это нормально. Тестируйте ткань и нанесение. Не стесняйтесь устраивать краш-тесты образцам: стирайте, гладьте, рвите и т. д. Если не нравятся образцы, ищите качественные вещи в продаже и потом показывайте их в качестве образца производству. А также обязательно примеряйте мерч на людях с разным ростом, разными типами фигур и даже с разными привычками (например, кто-то носит сумку через плечо, а кто-то — на поясе).
Контакты производств
- Дождевики делали в Futtur Gifts
- Нашивки-этикетки в «ГалаПолиграфе»
- Носки в Stereo Socks
- Шоппер в «Ямайке»
- Значки в Pinhead
- Хорошее нанесение на кружки, которое выдерживает каждодневную чистку в посудомойке, сделали в Admos Gifts.
А у вас есть мерч? Как он выглядит? Если нет, то планируете?
Хороший мерч - тот, который хочется. И он по определению дорогой. К сожалению, этого не понимаюь часто. "Закажем ручек, футболок, календарей, толстовок. А чо так дорого? А дешевле есть где-нибудь?" И получаются мемы, а не мерч. Ручка, которая не пишет, толстовка по швам, футболка потянулась и т.п. Мерч - это то, что человек не снимет выйдя из офиса. Это - предмет гордости. А, извините, за некоторый мерч не снятый вовремя могут и в морду дать. Мерч - знамя компании или флаг позора. Делайте хороший мерч достойным продуктам!
Отдельно по компаниям и HR. Если человека мотивирует толстовка, то у такой компании ни будущего, ни настоящего хорошего. И если чувство причастности возникает из-за футболки, то лучше такого сотрудника сразу уволить. Концепция HR изначально стала порочно восприниматься как управление, а не как поиск. Прежде чем качать нефть ее нужно добыть, найдя лучшее месторождение. Грамотный хантинг не только топов, но и всего персонала - залог успеха, а не "набрали по объявлению" и "давайте с этим что-то сделаем. Может игрушечку им дать?"
Армия классные мерчи делает.
Я из небольшого военного городка. У каждого офицера в отставке оставался целый гардероб. Все рыбаки, грибники, слесаря в гаражах и туристы были одеты в мерчи и с гордостью их носят.
- Что это за говно? вот солдатский котелок это да!
- Это что за дождевик? вот плащ-палатка это вещь!
Подписываемся под каждым словом, особенно на счет качества. Так как мы постоянно сталкиваемся с тем, что заказчик хочет сэкономить и сделать максимальную маржу. По итого, если человек хочет сделать качественный продукт, который захочет носить и рекомендовать остальным - он остается с нами, и после этого приходят его партнеры или друзья к нам. А экономия на мерчи - это продукт который с трудом относится сезон, если мы говорим про одежду и нанесение логотипов на него, он через год его выкинет и купит новую фтуболку/кепку и т.д. И нету того "вау" эффекта, который происходит после примерки и ношения продукции. Не экономьте на создании мерча, уж тем более подарков для партнеров/заказчиков.
И если чувство причастности возникает из-за футболки, то лучше такого сотрудника сразу уволитьХе, и будут потом полгода искать нового какого-нить senior java разработчика. Лучше уж ему футболку дать.
Я так понимаю вы написали эту статью, чтобы получить свой мерч?)
"мотивирует сотрудников на активности и достижения в игровом формате: написал полезную статью → накопил на классную вещь"
На самом деле сам пробовал делать мерч и это реально сложно. Спасибо за статью.)
Не без этого, ребята были дополнительно мотивированы помогать в написании 😃