Связи решают все — три ступени успешной коммуникации предпринимателя

Узнайте, как выстроить эффективный нетворкинг в три шага и избежать популярных ошибок.

Привет! С вами Алла, журналистка сообщества предпринимателей CLUB.ORG. Мы продолжаем говорить о социальном капитале и способах прокачать свои связи.

👉 Смотрите статью Почему социальный капитал — ценный актив предпринимателя?

Специально для этого материала я провела небольшое исследование среди предпринимателей сообщества — обязательно читайте материал до конца, чтобы узнать результат!

Английский антрополог Робин Данбар обнаружил, что человек может поддерживать около 150 связей одновременно. Позднее Данбар дополнил свои выводы, разделив социальные связи на «слои»: у каждого слоя свое количество контактов и своя степень вовлеченности.

Первый круг — «группа поддержки». Лучшие друзья, родные люди. С ними связи самые крепкие.

Второй круг — «группа симпатии». Общение с ее представителями не такое глубокое, как с первым кругом, но они рады вам и готовы оказать поддержку.

Третий круг — коллеги по работе и по интересам. Вы хорошо знаете этих людей, но это не значит, что вы близки.

Четвертый круг — вся социальная сеть. Те, с кем вы взаимодействуете от случая к случаю. Часть связей из четвертого круга — «спящие» контакты. Когда-то вы были близки, но ваши пути разошлись. Но есть хорошая новость: при желании отношения можно восстановить.

Число Данбара оспаривается некоторыми исследователями, однако рациональное зерно в идее антрополога есть.

Связи особенно важны для предпринимателя. Найти нужного специалиста, обзавестись деловым партнером, выйти на инвесторов, увеличить продажи продукта, повысить свою узнаваемость — человеку с развитым социальным капиталом решить эти вопросы намного проще.

Но как обрести прочные связи? Разберемся, как выстроить контакт с нужным человеком в три этапа.

Прежде, чем искать новых людей, изучите имеющиеся контакты. Проанализируйте свое окружение — с кем вы ведете дела, проводите время после работы, к кому обращаетесь за советом.

Необходимо понять, кто составляет ваш круг общения и кого вам не хватает. Вам нужна помощь более опытного предпринимателя или разговор со специалистом из интересующей сферы?

Здесь есть несколько вариантов развития событий. Возможно, у вас уже есть необходимые контакты, но вы утратили связь с человеком. Или у вас имеется кто-то на примете — человек, с которым вы не знакомы лично, но очень хотели бы увидеться. Третий случай — у вас есть запрос, но вы не знаете, к кому обратиться.

1. Пробуждаем «спящие связи»

Стив Чен, Чад Херли и Джавед Карим работали в компании PayPal, пока ее не поглотил Ebay. Каждый из троицы нашел новую работу, однако Чен, Херли и Карим, входившие в неформальное объединение PayPal Мафия, не теряли связи друг с другом. В 2005 году бывшие коллеги основали видеохостинг YouTube.

Эта история показывает, как важно поддерживать контакт, даже если ваши жизненные пути разошлись. Никогда не знаешь, как человек из прошлого сможет тебя изменить. Не поздно наверстать упущенное общение и начать новую главу.

2. Пользуемся рекомендациями

Люди склонны доверять советам окружающих: исследование, проведенное в 56 странах, показывает, что 88% опрошенных следуют рекомендациям знакомых. Через несколько рукопожатий можно завести необходимые знакомства или получить интересующую вас информацию.

Не стесняйтесь просить порекомендовать нужного человека или рассказать о вас другим.

3. Знакомимся

Где искать новых людей? Нужно проявлять социальную активность и не бояться выходить в свет.

Обратите внимание на конференции, выставки, бизнес-завтраки, ярмарки, вебинары, курсы, тренинги. 24 августа сообщество предпринимателей CLUB.ORG проводит живую встречу в Москве. Подобные мероприятия — отличная возможность завести новые знакомства и расширить горизонты.

1) Изучите будущего собеседника. Узнайте, чем занимается ваш визави, какие у него навыки и компетенции. Обладая информацией, проще выстроить разговор в нужном русле — к тому же собеседнику польстит ваша осведомленность.

2) Подготовьте самопрезентацию. Раньше предприниматели обменивались бумажными визитками. Теперь функцию визиток выполняют профили в социальных сетях, а также личные сайты. Вы облегчите задачу собеседнику, если перед встречей поделитесь материалами о вас.

3) Поставьте конкретные цели. Например, познакомиться с пятью предпринимателями из сферы маркетинга, чтобы обменяться с ними опытом.

Вы заполучили нужный контакт, договорились о встрече — поздравляем, первый шаг успешно пройден. Главное на встрече — помнить о своих целях и при этом не забывать о дружелюбии и элементарном уважении к собеседнику.

1) Подберите нужный тон для разговора. Деловая этика — превыше всего. Не стоит обращаться на «ты» к человеку, с которым вы об этом не договорились. Встречают по одежке — вас будут оценивать по мимике, жестам, интонациям, так что вооружитесь улыбкой и хорошим настроением.

2) Оговорите лимит встречи. Уточните у собеседника, каким он располагает временем. Важно понимать формат общения. Если у вас разговор во время кофе-брейка или короткая встреча в разгар рабочего дня, не стоит утомлять визави долгими беседами.

3) Интересуйтесь собеседником. Излишний фокус на себе может оттолкнуть человека. Задавайте вопросы и внимательно слушайте собеседника.

4) Закиньте удочку на дальнейшее общение. Если во время встречи удалось о чем-то договориться — например, о работе над совместным проектом, не затягивайте с новой встречей. Если вы ограничились знакомством, не забудьте хотя бы обменяться социальными сетями.

Вы встретились, произвели хорошее впечатление, но для построения прочных связей беглого общения недостаточно.

1) Сохраните информацию о собеседнике. Записать номер телефона на салфетке или в дебрях заметок телефона — плохая идея. Если контакт потеряется, то время и усилия были потрачены зря.

Есть множество инструментов для сбора и систематизации информации о людях. Самый простой — это таблицы Excel. Внесите необходимые сведения о собеседнике: ФИО, род деятельности, город, название компании — все, что посчитаете важным.

2) Возьмите обратную связь. Можно задать простой вопрос «Как все прошло?» или же прислать собеседнику заранее подготовленный опросник. Узнайте, вынес ли человек что-то полезное из вашей встречи, готов ли он к дальнейшему общению.

3) Покажите свою заинтересованность. У знакомств, как и у продаж, есть «цикл сделки». Не всегда встреча приносит пользу здесь и сейчас — она может сработать позже. Если у вас нет потенциальных совместных проектов или идей для сотрудничества, не стоит забывать о новом знакомом. Порекомендуйте ему специалиста, посоветуйте интересный фильм или полезную книгу. Так вы зарекомендуете себя как человека, готового прийти на помощь или дать ценный совет. Когда вы обратитесь к просьбой, вам не откажут.

Раскрываю интригу. Я пообщалась с 11 предпринимателями CLUB.ORG, задав им несколько вопросов:

Как вы храните базу полезных контактов?

Как настроен ваш процесс нетворкинга?

Были ли у вас случаи, когда вы не могли найти нужный контакт в записной книжке?

Были ли у вас случаи, когда вы теряли девайс и вместе с ним теряли телефонную книгу?

На диаграммах ниже видно, как отвечали резиденты клуба.

В сообществе CLUB.ORG собрались предприниматели из разных областей. Участники клуба открыты к общению, готовы делиться своими знаниями и опытом. А тем, кто хочет писать статьи, которые приносят результат, добро пожаловать в сообщество «Авторов с Уолл-Стрит»: здесь рассказывают о секретах попадания в топы.

А как бы вы ответили на вопросы анкеты? Расскажите в комментариях!