Яндекс Еда: агрегатор или мошенники? Ищем альтернативу корпорации зла!

Заказал завтрак в Шоколаднице через Яндекс Еду. Шоколадница накосячила и привезла не то, что заказывал. И в этот момент я пожалел, что не удалил Яндекс…

* Специально для сотрудников поддержки Яндекса, которые будут писать глупые комментарии «напишите нам на почту номер заказа» для создания видимости бурной работы, номер заказа на скриншоте ниже.

Оставил обращение через Яндекс и напрямую ресторану. Ресторан признал свою ошибку, посмотрел камеры и написал в Яндекс Еду с просьбой компенсировать мне заказ.

Всё проверили, извинились и хотят помочь, но Яндекс Еда мешает

Только вот Яндекс Еда решила присвоить себе чужие деньги. Когда выгодно - Яндекс агрегатор и не при делах, ссылается на ресторан, а когда невыгодно - просто присваивают чужие деньги за заказ. При этом никак не обосновывают свое решение. Комиссия в 99 рублей дороже клиента!

И зачем нужен Яндекс, когда от него одни проблемы?

Шоколадница молодцы, умеют признавать свои ошибки.

В очередной раз возникает вопрос - а зачем нужна Яндекс Еда, если они только и делают, что создают проблемы и удерживают чужие деньги? Почему рестораны не делают возможность доставки напрямую без посредников?

Какие есть альтернативы? Чем пользуетесь?

#ЯндексЕда

4 комментария

Яндекс Еда

20 авг

Добрый день.
В первую очередь хотим принести свои извинения за ситуацию, которая произошла с вашим заказом. Ни в коем случае не хотели расстраивать вас работой нашего сервиса.
Пожалуйста, обратитесь к нам через любой удобный канал связи - https://vk.com/eda.yandex, https://www.instagram.com/yandex_eda/, digital@eda.yandex.ru или https://www.facebook.com/yandex.eda. Мы все проверим и обязательно найдем решение