Сбербанк нарушил мои права навязыванием подписки "Домклик+"

Здравствуйте! Я глубоко возмущен тем, как «Сбербанк» ограничивает мои права как потребителя. Принуждение к подписке на "Домклик+", безусловно, создает искусственные барьеры в получении ипотечного кредита на более выгодных условиях. Необходимость оформления этой подписки для снижения процентной ставки свидетельствует о пренебрежении к клиентам, желающим свободно выбирать страховые полисы, которые наиболее соответствуют их потребностям.

В процессе одобрения квартиры банком я не раз сталкивался с настойчивыми рекомендациями менеджеров банка: "Оформляйте подписку, и мы направим документы нашим юристам. Не оформите — тогда подождем." Обратился в чат банка с претензией относительно отказа от подписки и ограничений, касающихся свободного выбора страховых полисов. Я являюсь зарплатным клиентом Сбербанка по соответствующему проекту, и менеджеры сообщали мне, что процентная ставка составит 8%.

Вскоре ко мне позвонил мне старший менеджер банка, который уверенно заявил: "Я не вижу преград для оформления сделки." В результате банк назначил встречу в своем офисе. Однако и на этом этапе менеджер вновь озвучил те же требования — обязательную покупку пакета "Домклик Плюс".

Сбербанк предоставил официальный ответ на мою претензию, в которой указал, что отказался от предложенного пакета услуг после оформления ипотечного кредита. В результате этого, процентная ставка возросла на 1%.

Я оказался в сети жестких условий, где каждое "да" требовало своего "но". Время шло, и надежда постепенно уступала место напряжению, ведь мечта о новом доме все еще мерцала где-то вдали, как маяк, манящий в бурном море бюрократии.

Я обратился в Федеральную антимонопольную службу, Центральный банк и Роспотребнадзор, чтобы получить справедливую оценку данной ситуации. К этому сообщению прилагаю все необходимые ответы от указанных инстанций.

Надеюсь на понимание и скорейшее разрешение этой ситуации, чтобы восстановить доверие к банку, который, как я верил, всегда ставит интересы своих клиентов на первое место.