Привет от Альфа-банка
По-моему давно тут жалоб на банки не было. Либо мне не попадались…
Есть у банка там замечательная услуга перевода денежных средств без комиссии по номеру карты. Тратишь 10 000 в месяц, чтобы она была бесплатной либо платишь 149 р в месяц. Так вот с помощью этой услуги я без проблем переводил деньги на зарубежную карту. И переводил до определённого момента. Вчера 21.08.2024 нужно было перевести деньги. Дошёл до последнего шага и случайно увидел, что банк пишет мне о комиссии в 1.5% (кстати, в других банках комиссия 1%). Сразу начал писать в поддержку с вопросом почему? Я же за два дня до этого переводил без комиссии. Ну и вот наша небольшая переписка с поддержкой.
Вот начало переписки и вполне ожидаемый ответ, что мы поменяли условия и (как обычно) забыли вас предупредить
И их стандартный ответ, что мы предупреждали, но по несчастливой случайности вам оповещение не дошло
Для меня услуга больше не имеет смысла, можно отключать. А для вас просто оповещение, чтобы обратили внимание на комиссии. Если банк сам не умеет это делать, то приходится делать это вот так
Такая же фигня была с бесплатным снятием с кредитки. В одностороннем порядке отменили снятие без уведомления, ч/з год также втихаря вернули. Это банк мошенника, вот и работают также.
Сколько раз с кредитки снимал в рамках лимита, всегда без комиссии было. По первой карте лимит 50к, по второй (новой) 100к лимит в месяц
Да это везде так. Никто не будет думать за тебя. Вот когда им надо, заипут звонками, смс и уведомлениями.
Ну это да. На почту периодически приходят от них письма то с акциями, то ещё с чем-то. А тут техническая проблема оказалась
Роман, приветствуем!
Во всём разберёмся и вернёмся с решением 👌
Роман, извините, что заранее не предупредили об изменениях.
Теперь за переводы с нашей карты на зарубежную и правда есть комиссия во всех тарифах — 1,5%, минимум 30 рублей.
Перед переводом обязательно показываем сумму комиссии, если она есть.
В остальном ничего не поменялось — с услугой Бесплатные переводы у вас по-прежнему не будет комиссии за переводы по реквизитам и на российские карты.
Лучше бы вы вернулись с решением, что никакой комиссии не будет. Спасибо, капитан-очевидность🫡 я это и так увидел в описании услуги