Тоже сейчас в ситуации - я покупатель, товар доставляется через кросс-доставку, пропал на этапе передачи между перевозчиками (exmail отрапортовал что всё передал, Почта России говорит, что ничего не получала), Авито присылает шаблонные ответы, суть которых - ждите месяц и заказ отменится. А я не хочу, чтобы он отменялся, хочу получить нужную мне вещь! Авито идёт по пути наименьшего сопротивления, строчит ботов вместо того, чтобы разбираться с доставкой!