Беру. Опыт попытки возврата товара
Понадобился мне смеситель и заказал я его на известном Беру. Продавцом выступал некий ИП из Ярославля. Раньше с Беру проблем у меня не было, так что без опаски сделал заказ и оплатил онлайн. Смеситель пришел быстро. Открыв коробку я был немного обескуражен, вроде смеситель в чем-то похож, но не тот. На фото он был с высоким изливом и весь округлый,…
О, у меня тоже была цела эпопея с возвратом товара, купленного через Беру.
При том, раньше проблем не было тоже)
Короче заказала я стол обеденный и пришел он мне только без ножек)) Чисто столешница. В течение месяца пыталась добиться от Беру внятного ответа. Они постоянно все спихивали, то на транспортную компанию, то на изготовителя товара. Короче пришлось самой связаться с ТК, а потом и с продавцом, потом снова в Беру и пришлось еще настоять на том, чтобы курьер самостоятельно пришел и забрал товар (это было прям во время карантина). В общем через месяц после покупки у меня наконец-то забрали товар и недели через 2-3 только вернули деньги (там тоже целая схема). В общем Беру разочаровал и после этого я у них ничего решила не заказывать)
И да, согласна, что сотрудники лишь имитируют заинтересованность в решении проблемы)
Хорошая идея. После вашего комментария сам решил позвонить продавцу(телефон нашел в приложении беру в документах к заказу). Правда продавец гнет свою линию, считает что это ракурс такой, правда сказал что отправили запрос производителю(правда так и не понял зачем по их логике, если сами считают что все нормально). После еще позвонил производителю, обещали ответить если пришлю им фото. Прислал, жду.
Но чует мое сердце придется досудебную претензию писать.