СДЕК/ CDEK Калининград потерял документы организации на 500.000 руб
Добрый день, заказ № 10022969594 отправляли 21.08 документы/счета организации на сумму свыше 500тыс.руб по маршруту Калининград-Советск. В итоге 23.08 нам позвонила девушка, частное лицо и сообщила что наши документы выданы ей в Светлогорске, номер телефона нашей организации она нашла в интернете, так как при попытке связаться с курьером в Светлого…
Добрый день! Проверили со своей стороны Ваши обращения в чат поддержки. Сотрудники запутались в ситуации, так как по Вашим посылкам был пересорт. С коллегами будет проведена беседа по данной ситуации.
Простите, пожалуйста, что оставили столь негативное мнение после обращения в нашу службу поддержки.
Что касается компенсации по заказу 10022969594, то ранее была закрыта претензия компенсацией на всю стоимость услуг и дополнительные услуги. Прямым плательщиком по накладной является отправитель, который работает с нами по договору. Компенсация зачтена ему в счет будущих отправок.
Также посылка 10022159314 была доставлена получателю 02.09. По данному заказу плательщиком также является клиент с договором, поэтому компенсация зачтена ему в счет будущих отправок.
Дополнительно мы направили запрос в офис Светлогорска для проработки ситуации с курьером.
Надеемся, что Вы дадите нам шанс исправиться при дальнейших отправках для Вас!
Нам пришел счет от вас за наши утерянные документы. Еще раз повторюсь, наши документы НЕ были доставлены, зачем вы нам присылаете счет?